🚚 Levertijd

Onze gemiddelde levertijd bedraagt 8 tot 12 werkdagen.
Bij populaire of gelimiteerde modellen kan de levertijd iets afwijken, afhankelijk van beschikbaarheid en internationale sourcing. Wij houden je zo goed mogelijk op de hoogte tijdens het proces.

Let op: zodra jouw bestelling is overgedragen aan onze bezorgpartner (PostNL, DHL, DPD of andere vervoerder), zijn eventuele vertragingen buiten onze directe invloed. Uiteraard blijven we beschikbaar om je hierin te ondersteunen.

---

🔁 Retourbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je jouw product ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking retour sturen.

Voorwaarden voor retour:

• De schoenen mogen niet gedragen zijn (passen binnenshuis op een schone ondergrond mag uiteraard).

• Originele doos en labels moeten aanwezig zijn.

• Stuur vooraf even een e-mail met je bestelnummer en reden van retour.

Na goedkeuring ontvang je het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening, vanaf het moment van ontvangst of bewijs van retourzending.

---

👟 Authenticiteit & Staat van Product

Wij verkopen uitsluitend:

• Authentieke voetbalschoenen

• Ongedragen producten

• Gecontroleerd op kwaliteit en echtheid

Sommige modellen zijn gelimiteerd en worden geleverd via internationale partners. Hierdoor kunnen prijs of levertijd variëren. Wij communiceren hier transparant over.

---

🛠️ Garantie & Gebreken

Heb je binnen 6 maanden een fabrieksfout of productgebrek? Dan heb je recht op reparatie, vervanging of terugbetaling, mits:

• De klacht geen gevolg is van verkeerd gebruik

• De schoenen niet op een ongeschikte ondergrond zijn gebruikt (bijv. straat of kunstgras met FG-zolen)

• Er een aantoonbaar fabricageprobleem is

Let op: normale slijtage of schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

Belangrijk:
Zichtbare schade of defecten moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden, inclusief duidelijke foto's of video van het product en de verpakking.

---

⚠️ Aansprakelijkheid & Disclaimer

• Goat Performance is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product.

• Wij behouden ons het recht voor om in gevallen van overmacht (zoals douaneproblemen, natuurrampen of pandemieën) levertijden aan te passen.

• Wij leveren niet aan klanten die structureel misbruik maken van retourrecht of onredelijke claims indienen.

---

📝 Algemene Voorwaarden & Privacy

Door een bestelling te plaatsen bij Goat Performance ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid, die je onderaan elke pagina van onze website kunt terugvinden. Hierin staat o.a.:

• Jouw rechten als consument

• Onze gegevens en contactinformatie

• De manier waarop wij met jouw gegevens omgaan (AVG-compliant)

• Hoe wij omgaan met klachten, geschillen en retouren

---

💬 Klantenservice

Heb je vragen over je bestelling, product of retour?
Stuur gerust een e-mail naar: contact@goatperformance.eu
We proberen altijd binnen 48 uur te reageren op werkdagen.